Política de envío

Política de Envíos • Lila Boutique

En Lila Boutique, queremos que tu experiencia de compra sea perfecta desde el momento en que eliges tu prenda favorita hasta que llega a tus manos. Por eso, te invitamos a conocer nuestras políticas de despacho:

1. Cobertura y Empresas de Envío

  • Realizamos envíos a todo Chile continental.

  • Trabajamos con las principales empresas de logística del país, operando principalmente a través de Blue Express y Starken (según disponibilidad de cobertura y tiempos de entrega óptimos para tu comuna).

  • Al momento de realizar tu compra, podrás visualizar las opciones disponibles para tu dirección de despacho.

2. Tiempos de Procesamiento

  • Una vez confirmado el pago de tu pedido, el proceso de preparación y embalaje toma entre 24 y 48 horas hábiles.

  • Los pedidos realizados durante fines de semana o días festivos comenzarán a procesarse al día hábil siguiente.

3. Tiempos y Costos de Entrega

  • El costo del envío se calcula de forma automática al momento de finalizar tu compra en la tienda online, variando según la región, comuna y el peso de tu paquete.

  • Plazos de entrega estimados:

    • Región Metropolitana: 2 a 4 días hábiles una vez entregado al transportista.

    • Otras Regiones: 3 a 7 días hábiles (comunas extremas o de difícil acceso podrían demorar un par de días adicionales).

  • Nota: Los plazos de entrega son de exclusiva responsabilidad de las empresas de transporte externas (Blue Express / Starken), aunque siempre haremos el seguimiento para apoyarte en caso de retrasos.

4. Seguimiento de tu Pedido

  • Apenas tu paquete sea entregado a la empresa de transporte, te enviaremos un correo electrónico automático con el Número de Seguimiento (Tracking).

  • Con este código podrás revisar el estado y la fecha estimada de entrega directamente en la plataforma del transportista asignado.

5. Intentos de Entrega y Dirección Incorrecta

  • Es responsabilidad del cliente ingresar la dirección de despacho de manera correcta y completa. No nos hacemos responsables por retrasos o devoluciones causadas por datos erróneos o incompletos.

  • Las empresas de transporte realizan generalmente hasta 2 intentos de entrega en el domicilio asignado. Si no se encuentra nadie para recibir, el paquete será devuelto a nuestro origen. Para coordinar un nuevo envío, el cliente deberá cancelar nuevamente el costo de despacho.

6. Dudas o Consultas

Si tienes alguna duda con el estado de tu despacho o requieres asistencia con tu entrega, puedes escribirnos directamente a nuestro canal de atención al cliente en weblilaboutique@gmail.com, indicando tu número de pedido. ¡Estamos para ayudarte!